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정보가이드외벽대리석교체하자보증
외벽 대리석 교체 시공의 하자보증은 통상 1~2년 범위로 설정되며 시공 불량으로 인한 탈락·균열은 포함되지만 자연재해로 인한 손상은 별도로 구분되는 경우가 많습니다. 이 페이지에서는 보증 범위와 계약서에서 확인해야 할 항목을 정리했습니다.
하자보증은 시공 후 발생할 수 있는 문제를 대비하는 중요한 계약 조건이지만, 막상 계약 시에는 가격이나 일정에 집중하느라 보증 항목을 자세히 확인하지 않는 경우가 많습니다. 보증 범위가 모호하면 실제 하자가 발생했을 때 시공사와 견해차가 생길 수 있습니다.
특히 자재 하자와 시공 하자를 구분하는 기준, 자연재해로 인한 손상의 처리 방식은 업체마다 조건이 다를 수 있어 계약 전에 명확히 확인해야 합니다. 아래에서 보증 범위별 정리, 계약서 체크리스트, 하자 발생 시 대응 절차, 흔한 오해까지 순서대로 안내합니다.
보증 범위
항목별로 이렇게 구분됩니다
| 구분 | 일반적 보증 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 시공 불량으로 인한 탈락 | 보증 범위 포함 | 고정철물 시공 하자 등 |
| 줄눈 균열·접착 불량 | 보증 범위 포함 | 시공 직후 발생 시 우선 확인 |
| 자재 제조 하자 | 자재 공급처 보증 별도 적용 | 계약 시 구분 확인 필요 |
| 태풍·지진 등 자연재해 | 보증 범위에서 제외되는 경우 많음 | 별도 보수 계약 대상 |
| 외부 충격(차량·낙하물 등) | 보증 범위에서 제외되는 경우 많음 | 원인 확인 후 판단 |
위 구분은 일반적인 경향이며, 실제 적용 범위는 계약서에 명시된 조건이 우선합니다.
계약서 체크리스트
계약 전 이 항목을 확인하세요
- 보증 기간이 며칠이 아닌 몇 년 단위로 명확히 기재되어 있는지 확인합니다
- 시공 하자와 자재 하자의 보증 주체가 각각 명시되어 있는지 확인합니다
- 자연재해·외부 충격이 보증 범위에서 어떻게 처리되는지 확인합니다
- 하자 접수 방법과 처리 절차, 연락 창구가 계약서에 안내되어 있는지 확인합니다
- 보증서가 구두가 아닌 서면(계약서 또는 별도 문서)으로 발급되는지 확인합니다
하자 발생 시 대응
하자가 생기면 이렇게 진행됩니다
1. 손상 부위 확인
손상 위치와 상태를 사진으로 기록합니다.
2. 접수 및 현장 확인
계약서에 명시된 창구로 접수하면 현장을 확인합니다.
3. 원인 판단
시공 하자인지, 외부 요인인지 원인을 확인합니다.
4. 보증 범위 해당 여부 결정
계약 조건에 따라 무상 보수 대상인지 판단합니다.
5. 보수 또는 재시공
판단 결과에 따라 보수나 재시공을 진행합니다.
자주 하는 오해
하자보증, 이렇게 오해하기 쉽습니다
"보증 기간엔 어떤 손상이든 무상 보수된다"
자연재해나 외부 충격으로 인한 손상은 보증 범위에서 제외되는 경우가 많아, 원인에 따라 처리 방식이 달라집니다.
"구두로 약속받았으니 문제없다"
분쟁 발생 시 구두 약속은 확인이 어려워, 반드시 서면으로 보증 조건을 받아두는 것이 안전합니다.
"보증 기간이 길수록 무조건 좋은 업체다"
기간뿐 아니라 보증 범위와 처리 절차가 명확한지가 더 중요한 판단 기준입니다.
자주 묻는 질문
FAQ
시공사와 계약 조건에 따라 다르지만 통상 1~2년 범위로 설정되는 경우가 많으며, 정확한 기간과 범위는 계약서에 명시된 내용을 기준으로 합니다.
일반적으로 시공 불량으로 인한 탈락, 줄눈 균열, 접착 불량 등이 포함되며, 외부 충격이나 자연재해로 인한 손상은 별도 항목으로 구분되는 경우가 많습니다.
네, 자재 제조상의 하자는 자재 공급처 보증 조건을 따르고, 시공 과정에서 생긴 하자는 시공사의 하자보증 조건을 따르는 경우가 많아 계약 시 구분해 확인해야 합니다.
통상적으로 자연재해로 인한 손상은 하자보증 범위에서 제외되는 경우가 많으며, 이런 경우는 별도의 보수 계약이나 보험 처리 대상이 될 수 있습니다.
계약서에 명시된 연락처로 손상 부위 사진과 발생 경위를 전달하면 현장 확인 후 보증 범위 해당 여부를 판단해 조치합니다.
보증 기간이 지난 이후의 손상은 유상 보수 대상이 되며, 별도 견적을 통해 보수 또는 재교체 여부를 안내받게 됩니다.
구두 설명만으로는 분쟁 시 확인이 어려워, 보증 기간과 범위를 명시한 서면 자료를 계약 시 함께 받아두는 것이 안전합니다.
핵심 요약
하자보증, 이것만 기억하세요
하자보증은 계약 시 가장 놓치기 쉬운 항목 중 하나지만, 실제 문제가 생겼을 때 가장 중요한 근거가 되는 조건입니다. 보증 기간뿐 아니라 시공 하자와 자연재해를 어떻게 구분하는지, 하자 접수 절차가 명확한지까지 계약 전에 확인해 두면 이후 분쟁을 줄일 수 있습니다. 계약서의 보증 조건이 궁금하다면 관련 문서를 함께 공유해 주시면 검토해 안내해 드립니다.